expérience client Archives

Derniers épisodes

Le sens du service chevillé au cœur

le 01/10/2018 - Durée 6 minutes

L’ouverture de la boutique. En 2013, Aurélie Sautour ouvre à Limoges, une boutique affiliée à l’enseigne Karl Mark John. Et depuis 2014, elle crée deux défilés par an. Ses...

Expertises

Expertises: Les clefs pour fidéliser sa clientèle

Emission du 29/03/2017 - Durée 14 minutes

En partenariat avec le Salon SME, « Expertises » est l’émission pour créer, gérer et développer votre entreprise. Vous êtes entrepreneur ? Ecoutez les conseils concrets et les solutions pratiques que vous apportent les experts, professionnels...

Emploi cadres en Île-de-France : à quoi s’attendre pour 2026 ?

Emission du 30/04/2026

L’Apec vient de publier son étude annuelle sur les recrutements de cadres en Île-de-France. Après deux années de baisse, les résultats révèlent des perspectives plus encourageantes pour 2026. Dans cet épisode du Journal de l’emploi, Dominique Largaud, déléguée régionale de l’Apec Île-de-France, analyse en profondeur les chiffr...

Femmes dans le BTP : des parcours qui ouvrent la voie

Emission du 29/04/2026

Dans cet épisode du Journal de la formation, nous recevons Laetitia Bartoli, chargée de mission territoriale au CCCA-BTP. (Comité de concertation et de coordination de l’apprentissage du BTP). Acteur majeur de la formation professionnelle dans le secteur, cet organisme accompagne les jeunes, les entreprises et les territoires, tout en œuvr...

Passer du commando marine au management d’entreprise

Emission du 23/04/2026

Dans Cap ou pas Cap, Julienne Nadin reçoit Damien Demoures qui a passé plus de dix ans au sein du commando marine, une unité d’élite où il a développé des compétences clés comme la prise de décision rapide, la résilience et la gestion de situations complexes. Ces acquis lui ont servi de base solide pour sa […]

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Artialy : créer à 22 ans entre rêve, sensibilité et nouvelle génération

Emission du 15/04/2026

Dans cette deuxième émission dédiée aux Métiers de la Création, découvrez Artialy, une jeune artiste de 22 ans, autodidacte, illustratrice et peintre, incarnant une nouvelle génération de créateurs : libre, hybride, connectée et sincère. Face à la journaliste Florence Duprat, Artialy nous plonge dans un univers artistique singulier,...